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자주하는 질문

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제목 주문 후 취소하고 싶은데, 배송중이라고 나와요.
작성자 원포 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-12-28
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  • 조회수 557

마이페이지>주문배송조회 화면에서 송장번호와 함께 '배송 중'으로 보이는 경우, 배송이 시작되었다는 뜻으로, 이미 택배사로 제품이 넘어가 고객님께 이동되고 있는 중입니다. 이 때에는 취소는 불가능하며 마이페이지>주문배송조회 화면에서 보이는 '반품 신청' 버튼을 클릭하여 반품 신청을 하신 후, 받으신 상품을 반송하여 주시면 됩니다.

이때, 왕복배송비는 고객님 부담입니다. 결제한 금액에서 왕복배송비가 차감되어 환불 또는 카드부분취소됩니다. (왕복배송비(편도배송비*2)에서 최초 고객부담 배송비를 뺀 금액 / 편도배송비 - 기본 2,500원. 제주 5,500원, 제주 외 도서지역 7,500원)


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