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자주하는 질문

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제목 주문 취소는 어떻게 하나요?
작성자 원포 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-12-28
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  • 조회수 223

송장 번호가 입력되기 전 '상품준비 중' 또는 '배송준비 중' 단계에서는 고객님께서 홈페이지(마이페이지>주문배송조회)에서 즉시 취소처리가 가능합니다. 송장 번호가 입력된 '배송 중' 단계에서는 취소는 불가하고 반품 절차로 진행하셔야 합니다.

'배송 중' 부터 이후 단계에서 반품하시는 경우 배송비는 고객님 부담입니다. 결제한 금액에서 배송비가 차감되어 환불 또는 카드부분취소됩니다. (왕복배송비(편도배송비*2)에서 최초 고객부담 배송비를 뺀 금액 / 편도배송비 - 기본 2,500원. 제주 5,500원, 제주 외 도서지역 7,500원)

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